Select Page

Buat yang sering transaksi online, paypal merupakan salah satu metode pembayaran untuk transaksi online baik untuk keperluan mengirim uang seperti membayar domain, hosting, belanja di ebay, dll maupun untuk keperluan menerima uang seperti menerima pembayaran dari client yang ingin membayar jasa maupun produk yang kita deliver ke mereka. Hampir setahun ini saya kembali menggunakan Paypal setelah beberapa tahun tidak menggunakan Paypal karena beberapa account saya kena hold dikarenakan satu dan lain hal ( pengguna paypal pasti tahu alasan klasik kenapa account di hold ).

Saya mencoba percaya kembali menggunakan Paypal karena memang ada suatu kebutuhan yang dimudahkan jika saya menggunakan Paypal. Setelah mencoba tanya ke beberapa temen seperti mas awan dan pak dokter yoyo yang sudah cukup lama setia menggunakan Paypal, akhirnya saya memutuskan menggunakan Paypal kembali.

Minggu kedua bulan November 2016 Alhamdulillah saya dikasih rejeki sama Allah mendapat pembayaran melalui Paypal dan cukup kaget karena langsung masuk ke pending balance alias tidak langsung masuk ke available balance. Berikut informasi yang Paypal kirim melalui email:

The payment is in your pending balance for one of the following reasons:

There’s an unusual change in selling price compared to your selling history.
The transaction is quite different from your normal business.
The item sold may potentially cause dissatisfaction with customers.
Your account was inactive for a while.
You only recently started selling outside of eBay, so your history with us as an off-eBay seller is still progressing.
The payment will typically be available 21 days from the transaction date, or once the buyer confirms they’re happy with the item.

Get your payment faster

We want to make the payment available to you as soon as possible. Here’s how you can help speed things up:

If you sold an item: After you ship the item, mark it as shipped on the Transaction Details page and provide the tracking number if available. Your funds should be available within 7 days of the shipping date (14 days if you’re shipping abroad).
If you provided a service or sold an intangible item that doesn’t require shipping (e-book, piano lessons, etc.): Mark the order as processed and provide details on the Transaction Details page. Your funds should be available within 7 days after you mark as processed (14 days if your buyer is based internationally).

Agak panik memang karena pengalaman dulu account kena hold itu tidak enak ( meski sekarang yang kena hold adalah uang nya ) karena harus submit dokumen ini dan itu serta proses nya sangat ketat. Saya hanya bisa berdoa semoga account ga kena hold dan berusaha tanya ke temen-temen tentang kasus tersebut. Beberapa rekan menyarankan untuk call langsung ke Paypal Singapore ( +65 6510 4584 ) untuk menjelaskan kronologis nya. Akhirnya saya memutuskan untuk menghubungi Paypal Singapore dan mendapatkan jawaban bahwa transaksi yang masuk cukup besar ( diatas $USD 1.000 ) dan perlu dilakukan review terlebih dahulu selama 21 hari mengingat transaksi tersebut adalah transaksi internasional bukan transaksi lokal dari Indonesia. Saya mencoba negosiasi dengan pihak Paypal biar lebih cepat prosesnya dan pihak paypal menyarankan untuk mark Processed Order atas transakti tersebut sehingga berubah menjadi 14 hari bukan 21 hari. Akhirnya saya pun mengikuti step by step yang mereka arahkan dan tidak bisa ada negosiasi lagi selain hanya bisa menunggu 14 hari. Sekali lagi, 14 hari bukan 4 hari.. dan ini bukan waktu yang singkat karena menunggu adalah proses yang tidak mengenakkan.

Sebenernya bukan karena tidak sabar menunggu 14 hari tersebut namun ada sedikit kekhawatiran dan paranoid kejadian lama terjadi. Bisa bayangkan transaksi yang cukup besar hilang begitu saja kan ?. Hampir setiap hari saya pantau account Paypal saya sambil berdoa semoga account tidak kena hold. Dan Alhamdulillah setelah menunggu 14 hari akhirnya balance yang semula pending sekarang available di account Paypal saya sehingga sudah bisa digunakan untuk transaksi online :).

Buat temen-temen yang ada kendala dengan Paypal jangan sungkan call ke Paypal singapore karena mereka ramah baik yang menggunakan bahasa Inggris maupun mereka yang menggunakan Bahasa Indonesia ( ya, awal kita kontak dan sebutin kita dari Indonesia maka kita akan ditawarkan untuk disambungkan ke CS yang berbahasa Indonesia. Sebagai informaasi bahwa CS yang berbahasa Indonesia available di hari kerja senin – jumat jam 8-17 WIB.

Terimakasih buat mas awan dan Pak Dokter Yoyo buat waktu dan sharing informasi nya…

Shares
Share This